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旅游局将推电子任务单杜绝乱象

发布时间:2020-03-10 10:50:25 阅读: 来源:插件机厂家

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近几天,晨报连续对上海一日游乱象做了相干报导,引发社会各方关注,也引来主管部门的重视:昨日,市旅游局联合文化执法总队兵分数路,对陆家嘴区域的几大知名景点进行了现场检查。

现场:行程变更单竟是一张草稿纸

昨日早上9点,记者跟随市旅游局市场管理处副处长顾建斌一队,来到金茂大厦售票口进行检查。在半个多小时的时间里,共有5六个外地旅游团到此参观。执法人员对每一个团队进行了详细检查,并没有发现黑社存在。不过,一些不规范的现象仍然存在。

在一家浙江旅行社的行程单上,写明了金茂大厦是自付费项目,而且依照行程应该是前一天晚上来看的。对此导游解释是由于时间关系延后了一天。依照规定,行程变更和参加自付费项目,都需要游客签名同意。顾建斌要求其出示游客签名单,导游却拿出一张皱巴巴的草稿纸,上面写着10多位游客的签名。行程单、签名单都有正规的格式,这类做法是不规范的。顾建斌对其进行了现场教育,对方表示接受。

在另外两路检查中,执法队员也没有查到黑导游和黑社问题,在10点半早上旅游高峰过后,现场检查结束。

难点:黑中介将游客交给旅行社后洗白

在检查中,记者还遇到浦东陆家嘴综合管理办公室的工作人员,他们负责平常的一日游乱象整治。经过延续整治以后,目前陆家嘴区域的黑导、黑社已基本绝迹。办公室的工作人员介绍,现在的现场整治已基本上抓不到现行,导游、旅行社都是有资质的。出现的新问题是一些黑中介拉客后,会转入正规旅行社,这样给查处带来困难。

据泄漏,一些黑中介通过网站、小广告招收客人后,把客人拉到人民广场现场拼团,再交给正规旅行社经营,这样就把这个团的底子从黑漂白了。

即便是一些黑中介也会签合同,除非你去逐一排查每一名游客的报名来源,否则很难抓到他们的痛处。工作人员说。

对此,顾建斌表示,整治不但要查黑旅行社,还要查各种黑渠道,正规旅行社的收客来源也必须来自正规渠道,双方也必须要有合作合同。

漏洞:手写任务单可修改可假冒

黑中介将游客转卖给正规旅行社,主要是为了借助正规社的资质,拿到相干景点门票优惠,其中最关键的是一张任务单。为了斩断这条黑渠道,旅游局泄漏,今后将在全市主要景点推行电子任务单。

据介绍,如果要在东方明珠等景点买到旅行社优惠票,必须出具导游证和任务单。记者昨日看到,这张任务单上有旅行社名字、游客人数等信息,不过由因而手写,基本上很多信息都可以修改,还存在假冒现象,光凭售票员肉眼很难甄别。还有一些景点在售票环节管理其实不规范,也存在很大的漏洞。

为了更加规范景区售票,顾建斌泄漏,旅游部门行将在本市景点推行电子任务单,取代纸质单。具有相干资质的旅行社,先提早申报,填好电子单备案,到景点时,售票窗口再根据电子单信息进行核对,信息无误以后才能售票,这样就杜绝了作假的可能。

[相干新闻]

百度:发现违规网站将列入黑名单

已屏蔽上海一日游全部推行内容

□记者 李晓明

晨报讯 近几天对上海一日游乱象的报导,也引来了一些有正义感的社会气力的重视。昨日,百度表示目前已对搜索词上海一日游全部推行内容进行了屏蔽,并已建立平常巡查机制和举报处理机制,一旦发现违规网站,一经查实立即下线并列入黑名单。

在对上海一日游乱象进行调查时,晨报记者发现,在百度搜索上海一日游,排名前八位的都是假冒中青旅、国旅等的冒牌旅行社。对此问题,百度回应称,上述提到的旅行社在百度进行搜索引擎营销前都提交了营业执照和相干资质,通过严格审核后上线,但其以后在实际宣扬和线下经营中违背诚信原则,伤害了消费者利益和行业荣誉。

为此,百度对旅游行业进行了一系列资质审核和监察措施:对中青旅、中国国旅等知名旅行社实行品牌保护,客户必须提供知名旅行社的授权证明,方可上线相应名称创意。而且,客户若想从事旅游类推广业务,必须要具有对应的资质,对公司类客户,须提供主体营业执照副本并核对其经营范围;对个人类客户,须提供个人身份证复印件、旅行社业务经营许可证。

同时,百度已对搜索词上海一日游的全部推行内容进行屏蔽。目前在百度中搜索上海一日游,不再出现任何推行结果。同时,业务部门正在抓紧上线搜索提示框,网民在百度搜索上海一日游以后,右侧边栏提示框将提示网民选择正规旅行网站官网。

百度已建立平常巡查机制和举报处理机制,一旦发现违规网站,一经查实立即下线并列入黑名单,并将积极配合公安部门及其他监管机构进行调查。目前百度正在对全部旅行网站进行人工页面排查,如排查到本报中所暴光的旅行社网站,百度将立即对其予以下线、屏蔽,并加入黑名单,永久制止其再进行搜索引擎营销。

百度表示,今后,如有媒体或监管机构接收网民对百度搜索平台上旅行社网站的相干投诉,百度将积极配合,第一时间对网民反馈的问题进行排查,一经查实,将严肃处理,并在网民权益保障计划的框架下,保护网民合法权益,努力构建互联网诚信生态。  晨报记者 李晓明

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