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女子遭诱骗买到山寨iphone唯品会被疑泄露会员信息

发布时间:2020-06-30 17:23:27 阅读: 来源:插件机厂家

中广网北京4月2日消息(记者陈振玺)据中国之声《新闻纵横》报道,近日,听众王女士给中央人民广播电台400-800-0088新闻热线打来电话反映说,她从某知名购物网站购买的iphone4s很可能是山寨货,并且怀疑遭遇到了诈骗团伙。那么,王女士购买的iphone到底是真是假?如果确实是诈骗团伙,他们又是如何假冒购物网站骗取金钱的?

女子花2580元买到山寨iphone4s

王女士是时尚购物网站唯品会的会员,她常年在这家网站购物。一周前,她突然接到一个自称为该购物网站高级客服人员的电话,说有一个优惠购买ihone4s活动介绍王女士来参与。2000个网站积分再加2580元现金就能买到一个市场价为5600多元的iphone4s手机,于是,王女士马上让她的侄女张小姐和这位客服人员联系。第二天,快递公司就将手机送到了张小姐手中。付完钱的张小姐却突然发现,手机有问题。

张小姐:打开之后对比了一下,就发现它的系统、界面、字体什么的就很不一样,就是很像山寨的感觉。

同时,王女士还发现,几天过去后,她在唯品会网站上的积分并未扣除。紧接着,王女士又主动和唯品会的客服人员联系,而对方却表示,根本没有类似的销售iphone的优惠活动。

唯品客服:我们公司搞的活动通常都不用顾客再进行现金的支付。您接到的那个很可能是一个骗人的电话。

遭遇诈骗陷阱 购买容易退货难

此时的王女士和张小姐如梦方醒,发现自己很可能遭遇了一个诈骗陷阱。那么,他们的钱是否能要的回来呢?在张小姐的帮助下,记者拨通了一位自称姓蔡的客服人员的电话。就是这位蔡小姐在一周前将一部山寨iphone手机卖给了张小姐。电话中,记者对手机的真假提出了质疑,而对方非常流利地作出解释。

客服:这个机器因为是属于港版的,版本是不同的。但是确实也有一些客人他对港版的手机不是很喜欢,觉得跟市面上美版不太一样,实际上它确实是正版行货的机器,这是我们从香港直订回来的机器。

那么张小姐手上的iphone手机真的是港版行货吗?为此,张小姐曾经专门拿到苹果专卖店中一辨真伪。

张小姐:我就怀疑可能是假的嘛。然后我就去iphone的体验店里头让他们的工作人员看了一下,他们就说这个不是真的。

在电话中,卖手机的客服人员还声称如果对手机不满意,可以退款。

客服:我说过了,如果说您确实对这款机器不满意,我们这边是要办理全额退款的。您收到发票之后,您跟我联系一下,我们这边帮你办理全额退款。

自称上海广电购物 被指冒用别人名义

一个星期过去了,张小姐并未收到对方所称的快递过来的发票。而每次拨打这位姓蔡的客服人员的电话,对方一直在以"发票未到"来推托。那么,销售山寨iphone的到底是什么公司呢?记者在电话质询,对方表示他们是一家名为"上海广电购物的大型综合购物公司",有很多个网站,比如您比较熟悉的可能是唯品会、走秀、其实还有尚品,另外我们也跟一些公司合作,比如也买酒和也买茶。我们下属的网站将近超过24家了,如果带上淘宝店的话,这些要将近200家左右了。其实我们之前我们公司主要做的广播和电视比较多,电视上你应该能看到,我们东方购物还在做。

这位客服人员的回答几乎将目前市场中较为知名的购物网站和购物频道都囊括在他们公司名下。然而,记者查询了上海广播电视台、上海东方传媒集团有限公司组织架构图,并未发现这家名为"上海广电购物"的公司。而东方购物公共事务部的负责人也向记者证实了这一情况。

记者:你们集团旗下有没有一个叫"上海广电购物"的这么一个公司?

东方购物:没有。

记者:那"上海广电购物"有没有跟你们合作?

东方购物:它是冒用我们的名义,我们也是向经侦部门报了案。

骗子公司获知用户信息渠道成谜

冒名顶替的骗子公司是如何获知购物网站的用户信息?消费者在面对此类购物陷阱时又该如何防范?

王女士:那她怎么知道我的电话呢?好奇怪。

这是消费者王女士最大的疑惑,骗子公司是怎么知道她在唯品会的相关信息呢?事后,记者就这个问题专门质询了唯品会的客服人员,对方坚决否认他们公司曾经泄露过会员信息。唯品会表示,很可能是第三方物流公司在配送环节将信息不慎外传的。

客服:这段时间比较多人来反映这种情况。我们已经联系工商部门来做一个核实,然后尽快跟踪这一情况。因为当时您收到的包裹上面您的收货人地址、联系电话、订单号,在包裹上面都会体现出来,很有可能是这样把您的信息泄漏出去了。

律师:若为物流公司泄露需担法律责任

购物网站建议消费者报警,而北京广衡律师事务所主任律师赵三平也认为,诱骗消费者购买山寨手机的个人或公司已经构成了诈骗罪,消费者只能通过报警来"亡羊补牢"、追回损失。但是在这起看似简单的诈骗案当中,却存在另一个责任认定的问题,就是购物网站的用户信息泄漏,这个责任应当由谁来承担呢?赵三平律师认为,只要像唯品会这样的购物网站没有出卖或恶意外传用户信息,就不需要承担法律责任。但如果用户信息确实是在物流环节泄漏出去,导致了用户的经济损失,那么物流公司就很可能要担负一个民事甚至刑事责任。

赵三平:物流公司如果把他掌握到的这些信息拿出去卖,或者利用这些信息去获利,从事不法活动,他就有可能涉及到一个刑事犯罪的问题。如果是无意当中的个案,不是集中起来有意识的获利行为的话,物流公司也应当承担相应的民事责任。

如今,网购已经成为时代潮流。仅在2011年,中国网络购物市场交易总额就接近8000亿元人民币。而消费者王女士的不幸遭遇却给我们提了一个醒,我们需要在享受网络购物的便利性的同时,更好地来保证消费者的信息安全。

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