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央行消保局发布消费者金融素养调查报告-【新闻】

发布时间:2021-05-28 16:57:24 阅读: 来源:插件机厂家

央行消保局发布消费者金融素养调查报告

中国人民银行金融消费权益保护局今天对外发布了消费者金融素养调查报告。报告显示,金融消费者教育和金融知识普及工作还需进一步加强。

调查显示,从消费者对金融知识的需求情况看,城乡、区域、职业、收入、年龄、文化程度上的差异导致消费者对金融知识的需求存在差异。调查显示,随着消费者年龄的增长,消费者对银行卡和银行自助终端设备使用知识的需求逐步增加,而对股票、基金、债券等投资知识的需求逐步减弱。随着消费者受教育程度的提高,消费者对保险产品和股票、基金、债券投资知识的需求逐步增加。分职业看,全日制学生和全职工作的消费者对股票、基金、债券投资和住房贷款知识的需求较多,而退休和失业的消费者则更希望了解银行卡、网上银行和手机银行等金融电子服务方面的知识。

调查也同时发现,消费者金融知识水平在城乡间和区域间的不平衡特征较为明显。城镇消费者的金融知识水平要明显高于农村消费者,东部消费者的金融知识水平要高于其他地区。

对消费者行为的调查发现,消费者贷款申请、账单支付行为较为合理,使用自动取款机时具有较强的安全意识,但消费者家庭支出的计划性有所欠缺。调查发现,93%的消费者在申请贷款前认真考虑了自身的偿付能力,66.4%的消费者在申请贷款前认真比较了不同银行的贷款产品,20.5%的消费者认真比较了同一银行的不同贷款产品。

当对消费者账单支付行为进行调查时,79.1%的消费者能够“总是”或“经常”按时支付各种账单。消费者使用自动取款机(ATM)时,75.4%的消费者有意识地用手或身体遮挡,防止他人看见密码,17.7%的消费者没有这方面的意识,6.9%的消费者没有使用过自动取款机。

当询问消费者是否有家庭支出计划时,57.2%的消费者有家庭支出计划,35.5%的消费者没有家庭支出计划,7.3%的消费者不知道是否有家庭支出计划。

当消费者金融知识方面存在疑惑时,56.7%的消费者选择 “上网找资料”的方式,52.1%的消费者选择“向相关金融机构及监管部门咨询”的方式,34.3%的消费者选择“求助他人”的方式,另有3.6%和4.9%的消费者选择“置之不理”和“不知如何寻求帮助”。

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